Privacidad de Modira

1. Responsable y alcance

Christian César Robledo López es el prestador de Modira y responsable del tratamiento de los datos de cuenta y soporte descritos aquí.

El servicio se dirige actualmente a negocios en México.

2. Registro y acceso a cuentas

Al registrarte, proporcionas tu nombre, correo electrónico, contraseña e identificador de acceso del negocio. Las solicitudes de registro y acceso pueden incluir información técnica del dispositivo, navegador, versión de la aplicación y dirección IP.

Utilizamos estos datos para crear y administrar tu cuenta, verificar el correo, autenticarte y gestionar las sesiones y el acceso al servicio. La contraseña se procesa para autenticarte y el sistema conserva su hash, en lugar de guardarla como texto legible.

3. Solicitudes de soporte

Cuando solicitas soporte, proporcionas tu nombre, correo electrónico, asunto y mensaje. La solicitud también puede incluir información técnica o referencias a la cuenta, tienda, turno u operación relacionada.

Utilizamos estos datos para registrar, localizar y atender tu solicitud, verificar el contacto cuando corresponda y gestionar su cierre. Conservamos los tickets mientras están abiertos y durante 90 días después del cierre, conforme al procedimiento de soporte. La eliminación de tu cuenta tiene prioridad sobre ese plazo.

Incluye sólo la información necesaria para explicar el problema. Protege contraseñas, tokens, enlaces de activación, datos bancarios completos e información personal innecesaria de otras personas.

4. Información incorporada por los negocios

Los negocios pueden incorporar datos de clientes, contactos de proveedores y tiendas, junto con ventas, gastos, turnos y referencias de las personas que participan en esas operaciones. Según la función utilizada, esta información puede incluir nombres, datos de contacto, direcciones y datos de facturación proporcionados por el negocio.

Modira procesa esa información para prestar las funciones de operación comercial, registro, caja y trazabilidad. Cada negocio decide qué información incorpora y debe contar con las facultades y autorizaciones correspondientes para tratar datos de terceros.

Los registros operativos se conservan mientras resulten necesarios para su finalidad y conforme a los plazos aplicables. El plazo de soporte no se extiende de forma general a esas categorías.

5. Imágenes de productos

Las imágenes originales, sus miniaturas y la información que las relaciona con productos se utilizan para mostrar el catálogo y gestionar su aplicación y retirada. Las miniaturas son accesibles sin iniciar sesión mediante su enlace completo.

Cuando utilizas la búsqueda de imágenes, el nombre o término de búsqueda del producto se comunica al servicio externo para obtener resultados.

Utiliza imágenes adecuadas para tus productos y evita incorporar documentos, información confidencial o datos personales innecesarios.

6. Servicios externos y destinatarios

Modira utiliza Fly.io para hosting, MongoDB Atlas para la base de datos, Resend para correo electrónico, Tigris para almacenar imágenes y DataForSEO para la búsqueda de imágenes cuando esa función se utiliza.

Cada servicio recibe la información necesaria para su función. Esto puede comprender datos alojados en la aplicación, destinatarios y contenido de correos, imágenes y términos de búsqueda. Estos servicios pueden procesar información fuera de México.

El tratamiento y las transferencias requieren las bases y autorizaciones que correspondan. Este aviso no constituye un consentimiento general para transferir datos personales.

7. Retirada de imágenes

Si necesitas que retiremos una imagen de Modira, escribe a complaints@modira.net e identifícala. Nos encargaremos de retirarla y realizaremos las gestiones necesarias para completar su retirada.

8. Derechos sobre datos personales

Tienes los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales que reconoce la legislación mexicana. El uso de Modira conserva esos derechos.

Al eliminar tu cuenta, eliminaremos todos los datos que puedan permitir asociarte o identificarte como persona real.

Para cuentas de usuarios creadas por el titular de un negocio, únicamente podrán permanecer datos que no permitan vincular o identificar a esas personas, con fines históricos u operativos. Esta conservación no se extiende a la eliminación de la cuenta del propio titular.

Para acciones de cuenta, utiliza el autoservicio si está disponible y resuelve tu solicitud. El titular del negocio puede intervenir cuando la acción le corresponda y tenga facultades para realizarla. Modira atenderá lo que esas vías no puedan resolver adecuadamente.

Para solicitudes sobre tus datos personales, escribe a support@modira.net. Puedes acudir directamente a Modira cuando hayas perdido el acceso, tu solicitud involucre al titular del negocio o su naturaleza requiera nuestra intervención. No necesitas agotar las otras vías para que recibamos tu solicitud.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos en support@modira.net.

Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta y qué solicitas. Te indicaremos la acreditación de identidad o representación necesaria. Para rectificar datos, señala la corrección y aporta el soporte correspondiente. No necesitas conocer todos los datos existentes para solicitar acceso.

Comunicaremos la determinación dentro de veinte días hábiles desde la recepción. Cuando proceda, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El acceso podrá atenderse mediante documentos electrónicos, previa acreditación de identidad o representación. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Contactos y cambios

Soporte y solicitudes sobre datos personales: support@modira.net.

Reclamos, incluidos los relacionados con imágenes: complaints@modira.net.

Comunicaremos los cambios a este aviso mediante su publicación en esta misma página. Cuando una modificación requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, lo solicitaremos antes del tratamiento correspondiente.